Jarosław Matusiewicz z UNIQA, uważa, że konieczne jest zaprowadzenie porządku w szkodach osobowych. Ma to wpłynąć pozytywnie na przejrzystość tego segmentu. Przygotowywana przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) rekomendacja dotycząca procesu ustalania i wypłaty zadośćuczynienia z tytułu szkody niemajątkowej pomoże w zapewnieniu przewidywalności w zakresie szkód osobowych. Niestety, obecnie mamy do czynienia ze sporymi rozbieżnościami pomiędzy decyzjami ubezpieczycieli a wyrokami sądowymi dotyczącymi wysokości odszkodowań w podobnych sprawach.
Jarosław Matusiewicz, dyrektor zarządzający do spraw likwidacji szkód UNIQA, podaje, że w obecnych przepisach prawa nie ma kryteriów, jakimi towarzystwa powinny kierować się przy określaniu odszkodowań, a ponadto brakuje rynkowego wyznacznika poziomu wypłat. Dodaje również, że w tym zakresie rynek stał się nieprzewidywalny. Ważne jest również pojawienie się nowych roszczeń do szkód już zamkniętych. Może to wpłynąć na zaburzenie wyników ubezpieczycieli. Ekspert uważa, że uporządkowanie kwestii szkód osobowych powinno być wspólną akcją całego rynku ubezpieczeniowego i powinno doprowadzić do zapewnienia przewidywalności w procesie ustalania i wypłaty odszkodowań z tytułu szkody niemajątkowej.